La protection de vos données personnelles est une priorité pour Le Fil Conducteur. La présente politique de confidentialité explique de manière claire comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous consultez notre site ou nous contactez.
Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données, et en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les traitements mis en œuvre sont limités à ce qui est strictement nécessaire pour répondre à vos demandes et assurer le bon fonctionnement du site.
En utilisant notre site ou en nous transmettant vos informations via le formulaire de contact, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, par téléphone ou par e‑mail, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Vos coordonnées d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e‑mail, numéro de téléphone ;
- Les informations relatives à votre projet de rénovation : type de bien, nature des travaux envisagés, budget indicatif, localisation du projet, délais souhaités, toute précision que vous choisissez de nous communiquer ;
- Le contenu de vos échanges avec Le Fil Conducteur (messages, demandes, devis, informations de suivi).
Ces données sont collectées pour les finalités principales suivantes :
- Répondre à vos demandes d’informations et de contact ;
- Préparer et vous adresser une proposition ou un devis adapté à votre projet ;
- Organiser les rendez-vous, visites de chantier et échanges nécessaires à votre accompagnement ;
- Assurer le suivi commercial de vos demandes et, le cas échéant, de la réalisation des travaux ;
- Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration continue du site internet.
Les informations demandées dans les formulaires et marquées comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande. Sans elles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous répondre ou de vous fournir un devis adapté.
Les traitements de vos données personnelles par Le Fil Conducteur reposent sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement : lorsque vous choisissez de nous transmettre vos informations via le formulaire de contact ou par e‑mail, vous consentez au traitement de ces données pour l’analyse de votre demande et la préparation d’une réponse ou d’un devis ;
- L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles : lorsque vos demandes aboutissent à une visite, un devis ou la signature d’un contrat de travaux ;
- L’intérêt légitime de Le Fil Conducteur : pour assurer la gestion et le suivi de la relation avec ses clients et prospects, améliorer ses services et assurer la sécurité du site.
Nous ne conservons vos données personnelles que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- Données liées à une simple demande d’information ou de devis non suivie de travaux : pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part ;
- Données liées à des travaux réalisés : pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat puis pour la durée légale de conservation applicable (obligations comptables, fiscales, garanties, responsabilités, etc.).
Au‑delà de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit archivées de manière sécurisée lorsqu’une conservation plus longue est requise pour répondre à une obligation légale ou à des besoins de preuve.
Le Fil Conducteur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’usage abusif, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Ces mesures comprennent notamment la limitation de l’accès aux seules personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions, l’utilisation d’outils adaptés pour sécuriser les équipements et les échanges, ainsi qu’une sélection attentive de nos prestataires techniques.
Nous attirons toutefois votre attention sur le fait qu’aucune transmission de données par Internet n’est totalement sécurisée. En conséquence, bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des données transmises via le site.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants sur les données vous concernant :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, en recevoir une copie ;
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- Droit d’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi ;
- Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas prévus par les textes ;
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
Pour exercer vos droits ou poser toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter Le Fil Conducteur à l’adresse suivante : patrice@lefilconducteur.fr.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
Les données personnelles que vous nous confiez sont destinées exclusivement à Le Fil Conducteur et, le cas échéant, aux personnes dûment habilitées à intervenir dans le cadre de la gestion de votre projet (préparation de devis, organisation et suivi des travaux).
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les cédons pas à des tiers à des fins commerciales.
Vos informations peuvent être communiquées à certains prestataires techniques (par exemple, hébergeur du site, outils de messagerie) strictement pour les besoins de l’hébergement, de la maintenance ou de l’envoi de communications, et uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs prestations. Ces prestataires sont tenus à une obligation de confidentialité et de sécurité des données.
Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données si la loi l’exige ou si une autorité administrative ou judiciaire nous en fait la demande.
Si vous avez la moindre question sur cette politique de confidentialité, sur la manière dont nous utilisons vos données ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par e‑mail : patrice@lefilconducteur.fr ;
- Par courrier : Le Fil Conducteur, 53 rue Louis Blériot, 69780 Mions, France.
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